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CONDICIONES GENERALES

 

PRODUCTOS


El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del Fabricante, modificaciones de características o prestaciones, no sustanciales en sus componentes, siempre y cuando no supongan un depreciación de las calidades y cualidades publicitadas.

 

 

FOTOGRAFÍAS PRODUCTOS


Las fotografías de los artículos presentadas en la tienda on-line MuchoMenajeHostelería son lo más aproximadamente reales, aunque a veces pueden ser orientativas y muy similares al artículo expuesto, podrán tener mínimas modificaciones sin previo aviso por parte del fabricante y/o por parte de MuchoMenajeHostelería. Será imprescindible ver las características y especificaciones reflejadas en cada artículo y si necesita alguna aclaración, deberá dirigirse a nuestro correo electrónico (info@muchomenajehosteleria.com).

 

 

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS


Todos los precios de los productos que aparecen en nuestra tienda on-line no incluyen los impuestos correspondientes. No obstante, al efectuar su compra el precio definitivo que corresponda será según el lugar de destino y, si es particular o profesional. En cualquiera de los casos, automáticamente el mismo sistema descontará los impuestos que correspondan en cada caso, que podrá ser visualizado al confeccionar su compra.

 

 

PLAZOS DE ENTREGA Y ENVIO DE LOS PRODUCTOS


MuchoMenajeHostelería le indica en el apartado de la página “ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA todo lo relacionado con este proceso.

 

 

IMPUESTOS Y GASTOS DE LOS ENVÍOS DE LA MERCANCÍA


Todos los precios expuestos en nuestra tienda on-line de MuchoMenajeHostelería son precios con impuestos No incluidos.

En relación al Impuesto Sobre el Valor Añadido, como regla general, se aplicará el tipo impositivo del 21 % para todos los clientes que no sean profesionales para el territorio de la Unión Europea donde es de obligada aplicación este impuesto.

Quedarán exentos de pagar este Impuesto todas aquellas Empresas y Profesionales pertenecientes a la Unión Europea, que dispongan de CIF Intracomunitario, exceptuando España.

En la venta para cualquier otro país del mundo no se repercutirá el IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán los Impuestos y Cargas Impositivas correspondientes, que deberán ser pagados en destino por el comprador a la recepción de la mercancía.

Debido a su especial Régimen Fiscal son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes en estos territorios están exentos del pago del IVA. Los gastos de despacho de Aduanas y los Impuestos de Importación (IGIG), etc. no están incluidos en el precio del artículo, ni en la factura de envío, y deberán ser pagados en destino por el comprador en función del importe y peso de la mercancía.

 

 

DESPERFECTOS EN EL TRANSPORTE


Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del comprador, tanto sea el envío a portes pagados o debidos. Al recibir la mercancía es imprescindible efectuar la correspondiente comprobación del estado de la misma y en caso de hallar alguna anomalía o daño deberá efectuar la reclamación pertinente a la agencia de transporte, anotando en el albarán de entrega del transportista el daño o desperfecto observado. En caso de no poder realizar la comprobación de la mercancía, deberá de anotar en el momento de la entrega en el albarán de la agencia de transportes “mercancía sin revisar” y deberá de efectuar la comprobación antes de que se cumpla el plazo de 24 horas desde que ha recibido la mercancía y comunicarlo a la Agencia de Transportes y a MuchoMenajeHosteleria vía teléfono, fax ó email (info@muchomenajehosteleria.com)

 

DEVOLUCIONES


El cliente tendrá derecho a la devolución de algún artículo de su pedido en las siguientes circunstancias:

 

1º. – Productos defectuosos de Fábrica. El cliente deberá de enviar un email (info@muchomenajehosteleria.com) reflejando la avería, desperfecto o incidencia. El cliente deberá de notificar a MuchoMenajeHosteleria  la incidencia con un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido. MuchoMenajeHosteleria  una vez recibido y comprobado el artículo con incidencias en nuestras instalaciones, verificará si procede el cambio y de ser así gestionará inmediatamente el cambio sin coste alguno para el cliente si la comprobación corresponde a un defecto de fábrica. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo y referencia, en caso de que el artículo esté descatalogado se procederá al envío de uno de similar o superiores características.

Antes de enviar el artículo en cuestión, deberá de recibir la correspondiente autorización por parte de MuchoMenajeHosteleria. El artículo a devolver deberá enviarlo en su embalaje original.

En caso de que el artículo con avería, desperfecto o incidencias no hubiera en el Mercado o similar, el precio a devolver es el originalmente pagado en la compra y de la forma en la que se ha efectuado.

 

2º. – Productos con desperfectos en la entrega por parte de la Agencia de Transportes.

Todos nuestros envíos tienen un Seguro de Transportes, este seguro tiene una validez de 24 horas desde que se recibe la mercancía en el domicilio del cliente. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifestando su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega de la mercancía recibida que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a MuchoMenajeHosteleria antes de un plazo máximo 24 horas, mediante reclamación vía email a la dirección de correo electrónico info@muchomenajehosteleria.com. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

 

3º. – Derecho de desistimiento. El cliente desde la recepción del pedido solicitado a través de la tienda online MuchoMenajeHosteleria.com dispone de un plazo de 14 días naturales para su devolución (teniendo en cuenta que no se puede ejercer este derecho si se cumplen alguna de las circunstancias más abajo descritas por las cuales no se aceptarán devoluciones). En caso de devoluciones / anulación de pedidos / cambios por causas no imputables a MuchoMenajeHosteleria, MuchoMenajeHosteleria se reserva el derecho de cobrar un 10% del importe de la devolución en concepto de gastos de gestión, como comprobación del estado en que se devuelve la mercancía así como del perfecto funcionamiento de los productos.

Los pasos a seguir para la devolución son los siguientes: En primer lugar el cliente tiene la obligación de comunicar a MuchoMenajeHosteleria que desea devolver el pedido dentro de los primeros 14 días naturales de la recepción del pedido, bien llamándonos al 952 24 31 75 ó escribiendo un correo electrónico a info@muchomenajehosteleria.com y solicitar dicha devolución facilitando toda la información posible con respecto al pedido (número del pedido ó el nombre de la persona que realizó el pedido, importe del mismo, etc).

No se aceptaran  devoluciones no autorizadas expresamente por MuchoMenajeHosteleria. Es de responsabilidad del cliente el abono de los gastos de devolución y gastos de gestión, incluidos los portes que se generen de la devolución del pedido hasta MuchoMenajeHosteleria (aunque cuando realizara el pedido el cliente no hubiera pagado gastos de envío porque fueran gratuitos). Junto con la mercancía devuelta el cliente deberá incluir una copia de la factura de compra del pedido. Una vez recibida la mercancía devuelta en las instalaciones de MuchoMenajeHosteleria, MuchoMenajeHosteleria verificará el estado de la misma y si todo está correcto, procederá dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta, al abono del pedido inicial pagado por el cliente (incluidos los gastos del transporte si los hubiese pagado) mediante la misma forma de pago en la que realizó el pedido el cliente, ó bien si lo desea el cliente, MuchoMenajeHosteleria puede emitirle un vale de compra por el importe total ó la sustitución por otro artículo.

 

 

A continuación indicamos que no se aceptan devoluciones si se cumplen alguna de las siguientes circunstancias:

 

1º. – Productos instalados y usados por el cliente.

2º. – Productos sin protección de plásticos en las zonas de Acero Inoxidable.

3º. – Productos manipulados por el cliente.

4º. – Productos sin el embalaje original de fábrica o incompletos (con falta de elementos o accesorios).

5º. – La no obtención de licencia, permisos o autorizaciones para apertura o instalación, no será bajo ningún concepto causa justificativa para la devolución de ninguna compra de maquinaria profesional de pedidos en firme, ya que se considerará como pedidos personalizados.

6º. – Productos de maquinaria industrial para profesionales.

7º. – Productos confeccionados a medida  o personalizados exclusivamente para el cliente.

8º. – Productos que una vez transcurridas 24 horas por parte del transportista, no se haya comunicado la incidencia a la Agencia de Transportes y a MuchoMenajeHosteleria.

 


GARANTÍA


               La garantía será la misma que ofrece el fabricante de cada producto. Los artículos profesionales son por lo general de 1 año en componentes defectuosos, no se incluye en la misma las partes eléctricas como bombillas, resistencias, juntas, etc. Tampoco cubre cristales ni mano de obra ni desplazamiento para su cambio o reparación.

                La garantía de los productos semi profesionales ó domésticos, oscilarán entre 1 y 3 años, según refleje el fabricante, que por lo general viene estipulado en el embalaje original del producto y en muchos casos los electrodomésticos tendrán que ser llevados a su Servicio Técnico Oficial que le corresponda más cercano.

                La garantía puede perderse si el artículo en cuestión ha sido manipulado por alguien no especializado o autorizado, y también por un uso indebido o mal trato y conservación.

             Todos los productos tendrán la garantía exclusivamente que el fabricante del producto ofrece, y es de piezas de cualquier índole menos los anteriormente expresados por defectos de fábrica o rotura.

                 Para gestionar la garantía de cualquier producto es necesario presentar la factura de compra donde figuran todos los datos del artículo y fecha de compra.

             El comienzo de la garantía será a partir de la fecha que figura en la factura de compra. La garantía no cubre factores externos como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados que no corresponden al producto, caídas, mojados con agua o cualquier líquido, manejo incorrecto o desgaste por uso normal.

 

 

OFERTAS – PROMOCIONES – PRESUPUESTOS – FACTURAS PROFORMA


Las ofertas y promociones tendrán una duración del tiempo que reflejen en ella. Los presupuestos tendrán una validez máxima de 15 días naturales desde su emisión. Las facturas proforma tendrán una validez de 5 días laborables desde su emisión.

 

 

PEDIDOS


Se considerará un pedido “en firme”, todo aquel pedido que hayamos recibido el pago del importe del mismo en nuestra cuenta. A partir de ese momento no podrá ser anulado bajo ningún concepto.

El compromiso adquirido por MuchoMenajeHosteleria de venta y envío de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que MuchoMenajeHosteleria, en su compromiso de atención, calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles en el momento que se efectúa la compra. Sin embargo, de ocurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto por ser descatalogado por el Fabricante, en este caso el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades de los artículos no suministrados y en la misma forma que han sido pagados, bien ingreso en cuenta, transferencia, tarjeta de crédito o PayPal, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, lucro cesante o daño emergente.

MuchoMenajeHosteleria no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo a través de alguna de las modalidades de pago disponibles.

 

 

FORMAS DE PAGO

1.       Ingreso en cuenta

2.       Transferencia Bancaria

3.       Tarjetas de Crédito

4.       PayPal 


Para más información sobre las formas de pago ofrecidas y sus condiciones en MuchoMenajeHostelería, consulte el apartado "COMO COMPRAR"

 

 

MONTAJE Y PUESTA EN MARCHA


El montaje y puesta en marcha de cualquier artículo o presupuesto, no están incluidos en los precios ni en la factura, así como el desplazamiento de técnicos y montadores. Para ello, tendrán que solicitar el importe de dichos servicios.

Será obligatorio por parte del cliente solicitar el montaje y puesta en marcha de maquinaria eléctrica ó a gas de un Servicio Técnico Autorizado y con su correspondiente Certificado de Instalación para prever daños personales o materiales de cualquier índole.

 

 

COOKIES Y TÉCNICAS DE “SPAMMING”


         El usuario es consciente que MuchoMenajeHostelería hace uso de los cookies, con la exclusiva finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas de la presente tienda on-line y que en ningún caso permitirán la identificación del usuario. En cualquier caso, el usuario podrá denegar o impedir la instalación de estas cookies modificando la configuración de su navegador.

       MuchoMenajeHostelería  no utilizará las técnicas de "spamming" y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en esta tienda on-line o a través de mensajes de correo electrónico. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad y de protección de datos personales el usuario puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a MuchoMenajeHostelería, C/ La Orotava nº 22 - 29006 Málaga (España) o por correo electrónico (info@muchomenajehosteleria.com).

      El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Pesonal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002).


 

FUEROS


            Serán competentes los Juzgados de Málaga (España) para cualquier cuestión en caso de litigio y de cualquier índole con renuncia expresa a cualquier otro fuero.


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